1. Champ d’application
Ces Règles & Conditions s’appliquent aux visiteurs du site et aux hôtes qui envoient une demande de séjour, demandent une offre ou séjournent à The Veil Rhodes.
Une demande envoyée via ce site ne constitue pas une réservation confirmée. La réservation n’est confirmée qu’après confirmation écrite par The Veil Rhodes et, le cas échéant, après paiement ou acompte demandé.
2. Frais et taxes d’hébergement légaux
La législation grecque peut imposer la perception de frais liés à l’hébergement auprès des hôtes. La Climate Crisis Resilience Fee a remplacé l’ancienne Accommodation Tax et s’applique par utilisation journalière et par chambre ou appartement, conformément à l’article 30 de la loi 5073/2023, telle que modifiée et appliquée par les autorités compétentes.
Le cas échéant, ces frais sont indiqués séparément du prix de l’hébergement, des extras et des transferts. Le montant final peut dépendre du type d’hébergement, des dates, de la législation en vigueur et des mises à jour officielles applicables au moment du séjour.
Ces montants légaux sont collectés pour le compte de l’État et ne constituent pas un revenu d’hébergement.
3. Offres, prix et paiement
Les prix affichés sur le site ou dans l’estimation sont indicatifs jusqu’à confirmation écrite de la disponibilité et de l’offre finale.
Les réductions, frais pour personnes supplémentaires, transferts et frais légaux peuvent apparaître sur des lignes séparées afin que l’hôte voie clairement ce qui est inclus.
Le mode de paiement, le délai d’acompte, le solde ou toute condition spéciale sont indiqués dans l’offre ou la confirmation écrite.
4. Conditions d’annulation
Les conditions d’annulation peuvent varier selon la saison, la durée du séjour, le type d’offre, la réduction, le plan de paiement ou un accord spécifique.
Sauf mention plus précise dans une offre écrite, les annulations doivent être demandées par écrit par email. Tout remboursement, acompte retenu, frais d’annulation, no-show ou départ anticipé suit les conditions de la confirmation écrite.
Les offres spéciales, séjours remisés, longs séjours ou séjours de haute saison peuvent avoir des règles d’annulation plus strictes. La confirmation écrite finale prévaut sur cette information générale.
5. Arrivée, départ et occupation
L’arrivée standard est possible à partir de 15:00 et le départ standard doit être effectué avant 11:00. Une arrivée anticipée ou un départ tardif dépend de la disponibilité et d’une approbation écrite préalable.
L’établissement dispose d’un parking souterrain fermé. Les places de parking sont disponibles uniquement sur demande préalable et sous réserve de disponibilité ; aucune place n’est garantie sauf confirmation écrite.
Le nombre d’hôtes ne doit pas dépasser celui déclaré dans la demande ou la confirmation. Les hôtes supplémentaires nécessitent une approbation préalable et peuvent entraîner des frais.
Des informations peuvent être demandées aux hôtes pour des raisons légales, fiscales, de sécurité ou opérationnelles.
6. Heures de silence et respect
Les hôtes doivent respecter le bien, les voisins et les espaces communs. En Grèce, les heures de silence sont généralement 15:00–17:30 et 23:00–07:00 en période estivale, et 15:30–17:30 et 22:00–07:30 en période hivernale, sauf modification par la loi ou les autorités locales.
Pendant ces horaires, musique forte, cris, rassemblements bruyants, fêtes, usage gênant du balcon et autres nuisances ne sont pas autorisés.
Les plaintes de voisins, nuisances répétées ou interventions de police/autorités peuvent entraîner une action immédiate par l’hébergement.
7. Propreté, déchets et usage du logement
Le logement doit être utilisé avec soin normal et rendu dans un état raisonnable.
Les déchets doivent être déposés dans les bacs indiqués. Aliments, huiles, produits d’hygiène ou objets inadaptés ne doivent pas être jetés dans les lavabos, toilettes ou évacuations.
Meubles, linge, serviettes, équipements de cuisine et objets décoratifs doivent rester dans le logement, sauf autorisation contraire.
8. Ascenseurs, escaliers et espaces communs
Ascenseurs, escaliers, couloirs et entrées doivent être utilisés avec soin et ne doivent pas être bloqués par bagages, déchets, vélos, trottinettes ou effets personnels.
Les enfants doivent être surveillés dans les ascenseurs, escaliers, balcons et espaces communs.
Les hôtes doivent éviter d’apporter sable, eau ou matières glissantes dans les escaliers, ascenseurs et espaces intérieurs communs.
9. Lumières, climatisation, eau et clés
Les hôtes sont priés d’éteindre les lumières, la climatisation et les appareils lorsqu’ils quittent le logement, sauf instruction contraire.
Portes, fenêtres et portes de balcon doivent être sécurisées en quittant le bien.
Clés, cartes, codes d’accès ou télécommandes ne doivent pas être partagés avec des personnes non autorisées. La perte ou détérioration peut être facturée.
10. Dommages, sécurité et comportements interdits
Les hôtes sont responsables des dommages, pertes ou nettoyages excessifs causés par mauvaise utilisation, négligence ou non-respect des règles, au-delà de l’usure normale.
Dommages, pannes, fuites, objets cassés ou problèmes de sécurité doivent être signalés immédiatement.
Fumer à l’intérieur, organiser des fêtes, activités illégales, prises de vue professionnelles non autorisées, manipulation des équipements de sécurité et comportements perturbateurs sont interdits. La politique concernant les animaux, le cas échéant, doit être confirmée par écrit avant l’arrivée.
11. Mises à jour et contact
Ces règles peuvent être mises à jour pour refléter des exigences légales, opérationnelles ou liées au bien. La version disponible sur le site et la confirmation écrite doivent être vérifiées avant l’arrivée.
Pour toute question concernant une demande, annulation, frais légaux ou règle de maison, contactez info@theveil.gr. Cette page est une information pratique destinée aux hôtes et doit être vérifiée avec l’entité juridique finale et les documents de réservation avant lancement.